Política de envío

Política de envío

Entendemos que recibir sus velas de inmediato y en perfectas condiciones es fundamental. Hemos diseñado nuestro proceso de envío para garantizar una experiencia perfecta desde nuestras manos hasta las suyas.

Tiempo de procesamiento

Cada vela se elabora y se inspecciona cuidadosamente antes del envío. El procesamiento del pedido demora entre 2 y 3 días hábiles. Una vez que se prepare su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.

Opciones de envío

Ofrecemos una variedad de opciones de envío premium para satisfacer sus necesidades. Elija entre envío estándar, urgente o al día siguiente al finalizar la compra para asegurarse de que sus velas lleguen justo cuando las necesita.

Embalaje

Tus velas se empaquetarán con elegancia para reflejar el lujo de nuestra marca, lo que garantiza que lleguen en perfectas condiciones. Nuestro empaque está diseñado no solo para brindar protección, sino también para mejorar la experiencia de desempaquetado.

Tarifas de envío

Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra, en función del método y el destino seleccionados. Nos esforzamos por ofrecer tarifas competitivas y, al mismo tiempo, garantizar un servicio de la más alta calidad.

El tiempo de entrega

Los tiempos de entrega varían según el método de envío y la ubicación elegidos. El envío estándar suele tardar entre 3 y 7 días hábiles, mientras que las opciones urgentes y de entrega al día siguiente están disponibles para una entrega más rápida.

Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido esté en camino, recibirás un correo electrónico con detalles de seguimiento para que puedas seguir el viaje de tus velas hasta tu puerta.

Servicio al cliente

Estamos aquí para ayudarlo en cada paso del proceso. Si tiene alguna pregunta sobre su envío o necesita arreglos especiales, no dude en comunicarse con nosotros en pedidos@frezcocandles.com.